当游客提出了无理、苛刻要求时，导游员应（)。A.认真聆听、礼让三分B.保持冷静、不卑不亢C.必要时

当游客提出了无理、苛刻要求时，导游员应()。

A.认真聆听、礼让三分

B.保持冷静、不卑不亢

C.必要时让全团主持公道

D.不计前嫌、继续服务

E.严词拒绝、不予理睬