地陪导游员在服务准备阶段熟悉接待计划时要完成的工作有（)。A.掌握旅游团的基本信息B.掌握将游

全程陪同导游员接团前的服务准备工作包括（）。A．熟悉接待计划B．服务心理的准备C．物质准

全程陪同导游员接团前的服务准备工作不包括（）。A．熟悉接待计划 B．落实接待事宜 C．物质

地陪在接团前要做到的业务准备是（）。A．认真阅读接待计划 B．了解不熟悉景点的情况 C．制

下列属于导游服务准备阶段工作的有（）。 A．形象准备B．语言和知识准备C．熟悉接待计划D．落

下列属于导游服务准备阶段工作的有（)。 A.形象准备 B.语言和知识准备 C.熟悉接待计划 D.落实接

地陪服务过程中的业务准备包括（）。A. 接待计划的准备B. 导游知识的准备C. 活