依据《上海铁路局重点旅客服务办法（试行)》的通知（上铁客〔2016〕658号)规定：站车工作人员在为重点旅客提供帮助服务时，应做到（)，各个服务环节做到有服务交接，有信息通报。

上海铁路局重点旅客服务办法（试行)中：一般重点旅客主要是指能自主旅行或不能完全自主旅行、虽有成

上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知（上铁客〔2017〕73号)规定：原则上

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