导游员带团时，要善于抓住旅游团队中的“中心人物”，一般来说团队中的“中心人物”应具有的特点是（

导游员在带团时，要根据不同的情况采用不同的方法来调节旅游者情绪，其基本方法有 （1）、 （2）

某旅行社导游员张某带团赴西双版纳旅游，行程期间，因住宿和用餐与团队客人发生冲突，一气之下擅

导游员在带团时，要根据不同的情况采用不同的方法来调节旅游者情绪，其基本方法有___________、_

导游员在带团时，要根据不同的情况采用不同的方法来调节旅游者的情绪，其基本方法有____、____和

导游人员在带团旅游时 得知旅游目的地发生道路塌方的消息 如果团队继续前往 就有可能使旅游者的人身安全发生危险 此时 导游人员( )。

导游人员应善于抓住时机 组织丰富多彩的活动 动员全团旅游者营造愉快氛围。()