导游员应如何拒绝游客的意见和要求？

导游员在与游客接触时要用一颗宽容的心去对待，对于游客的过分要求，拒绝时要有分寸。（

游客甲因提出要去看人妖表演而被拒绝后要求中途退团，导游员应_____。A、配合海外领队和全陪做说

游客要求导游员转递_____，应婉言拒绝，请其自行处理。

关于游客要求导游人员代为购买某种商品，导游下列作风正确的是（)。A、导游人员首先应婉言拒绝B、

如果游客看中客房内的某种摆设或物品 要求购买 导游应委婉拒绝 说明饭店的摆设是不能购买的。()

中秋佳节 一位游客要求导游员将一盒月饼转交给其在上海的幸友 以表达思念之情。导游员应婉言拒绝 建议其自行处理。( ) 参考答案:√