处理旅游事故对导游人员有什么要求？

导游人员要掌握政策法规知识，在处理旅游活动中出现的各种问题及旅游者的要求和投诉时

旅游者要求转递的物品中有食品时，导游人员应婉言拒绝，请其自行处理。 （）

晚间旅游者要求自由活动,导游人员应该提醒客人注意什么？

导游人员对旅游者提出的污辱人格尊严或违反导游职业道德的不合理要求，可冷静处理，不要激化矛盾。（

在旅游活动中遇到交通事故，在事故处理结束后，导游人员要写出事故报告，内容包括（)。A.事故的原

导游人员对游客提出“文娱活动方面要求”的处理原则是什么？