企业形象是影响顾客满意的因素。（)

企业在保健因素上做的越成功，则顾客的满意度就越高。（)

试用多因素设计研究商场服务员的年龄和性别的因素对顾客满意度的影响。

下列关于顾客满意度的说法正确的是（）。A.期望质量 感知质量与顾客忠诚为满意度的前提变量 是影响满

顾客满意问题不能直接影响现代企业的利润获得能力。()

理念满意是顾客满意理论的灵魂;行为满意是顾客满意理论的运行和效果;视觉满意是顾客满意直观可见的外在形象。()

影响顾客能否接受企业营销信息的顾客人格因素有()。