当发生紧急情况或列车晚点超过（)分钟及以上时，及时在短信发送平台上以预案模板方式发布应急

《动车组列车服务质量规范》规定，列车晚点通报，广播每次间隔不超过20 分钟。

根据客车晚点统计方法：《列车运行图》单程每列晚点（)分钟及以上为晚点。A.2B.3C.4D.5

动车组晚点()分钟及以上 其他旅客列车晚点()分钟及以上要公告旅客。

客车在始发站或终点站偏离《列车运行图》2分钟及以上为早点或晚点。()

当降雨量超过警戒值或区间情况不明时 工务部门应及时() 情况紧急时可立即拦停列车或报告车站值班员(列车调度员)扣停有关列车。

《空调列车服务质量规范》中规定 列车晚点30分钟以上时 列车长根据调度 本段派班室(值班室)或车站的通报 向旅客公告列车晚点信息 说明晚点原因 预计晚点时间。()