在销售活动中，殡仪服务员的职业特点就是要（)殡仪服务对象的意愿和选择。A.指导B.尊重C.满足D.实

殡仪服务员是列入（)中的一个特种职业，属于第四大类，第七中类，第十四小类中的第一个细类。A.部门

在殡仪服务对象中最具个性化的是殡葬消费的求实心理。

心理抚慰的启迪原则是指在心理抚慰过程中，殡仪服务员和逝者家属相互启迪。

策划悼念活动时，首先要根据殡仪服务单位和客户的实际情况，确定殡葬活动的规模、（)、方式及预期投

在殡葬业务洽谈中，殡仪服务员应从以下（)方面避免洽谈中的冲突。A.交流能力B.知识结构C.经历、经验

销售岗位的殡仪服务员在为殡仪服务对象服务的过程中应持的态度可以概括为：主动、热情、耐心、（)。A.