以下对农村商业银行营业网点员工服务礼仪的叙述，参考的是：()
A、按季节统一着装，穿深色皮鞋，保持鞋面清洁，前不露趾，后不露跟。
B、与客户交流时要亲切友善，面带微笑，目光应注视对方，并上下打量久些以便多了解客户。
C、手势要标准，可以简单摆手作答，但禁止用手托腮应答客户。
D、遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到善解人意、耐心倾听，必要时可作争论
集中突击检查，是指联社或县市区联社（含农村合作银行）批准并组织，在某一时间集中对所辖营业网点的
农村商业银行营业网点的柜面服务应坚持“（)”的原则。A、先内后外B、先外后内C、先难后易D、先易后
农民工银行卡特色服务可在农村合作金融机构营业网点办理以下（)业务。A、取现 存现B、取现 查询C、
受理企业客户网上银行业务服务的营业网点须为河南省农村信用社任一营业网点。（)
个人客户可在河南省农村信用社任一营业网点办理网上银行业务服务。（)
冀公网安备 13070302000102号
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