汽车维修质量管理包括调查、计划、组织、协调、控制、检验、处理及信息反馈等各项活动。

在实施调查之前，应组织制定一个比较周密的调查计划。内容主要包括（)。A. 说明调查目的和任务，确

调查设计包括（)A.确定调查对象B.选定调查方法C.制定调查计划D.做好物资和组织准备

生产管理是指对汽车维修企业生产活动的计划、组织和控制所进行的管理。（)

市场调研工作的基本过程不包括( )。A.设计调查方案B.制定调查工作计划C.组织实地调查D.调查资

()是为了获得制造过程质量的有关信息 研究改善制造过程控制状态 而有计划 有组织 独立地对制造过程质量管理计划可行性和实施效果进行调查与评价的活动。

关于PDCA循环管理中计划阶段的步骤应除外A.调查现状 分析并找出问题B.按照拟定的质量目标组织实