遇有过度通气的乘客，应安慰乘客，告诉其控制呼吸（减慢并不时屏气)，让其对着一个大袋子缓慢呼吸。

站务员需挪动乘客物品时，不能（)A.先征得乘客同意B.轻拿轻放C.挪动后再告诉乘客D.清扫完后放回原

当乘客遇到问题时，应主动热情地为乘客提供满意的解决方案，告知乘客已采取的行动，询问乘客是否需

电梯乘客被困轿厢时电梯安全管理员应做（)处理。A、先利用对讲系统安慰乘客B、及时通知电梯维修保

当乘客被困电梯时 消防监控室应仔细观察电梯内情况 通过对讲系统询问被困者并予以安慰。立即通知（ ）

上下乘客时 观光车司机应确保车辆已采取安全措施防止上下乘客时车辆移动 确保乘客安全。

执行区间乘客疏散应急预案时 车站工作人员应准备好急救箱 在车站()处协助疏散乘客 如遇到有身体不适的乘客及时提供帮助。