冲突的来源有A. 沟通因素B. 结构因素C. 角色冲突D.个人行为因素E. 目标因素

影响有效沟通的结构因素包括（）A．信息来源的可靠度B．地位差别C．空间约束D．信息传递链E．团体规

引起工作应激的群体因素有哪些？A.群体的结构B.群体缺乏内聚力C.群体内的冲突D.缺乏社会支持E.

沟通障碍中冲突产生的原因有（)A.沟通差异B.结构差异C.环境差异D.个体差异

建设性冲突中由于信息接受者的障碍 影响沟通的因素有( )A.过滤B.理解能力的障碍C.选择性知觉D.情

医患关系的影响因素有()①病人权利 ②责任冲突 ③信任和理解 ④沟通态度 ⑤工作压力

群体冲突通常是由( )等原因造成的。A．群体因素B．个体行为因素C．个体结构因