酒店要给宾客宾至如归的感觉，因此住酒店期间可象在家里一样，不必太注重形象。（)

酒店客人一般按（)来划分。A、旅游目的B、宾客身份C、年龄D、季节E、国内国外

客房是酒店存在的基础。向宾客提供食宿是酒店的基本功能，而客房便是住店宾客购买的最大、最主要的产品。（)

前厅部是宾客接触最多的部门 其员工也最频繁地与宾客接触 他们最易获知宾客的需求 并应尽最大可能提高宾客对酒店的满意度 以建立良好的宾客关系。()

有关邮轮宾客服务部和酒店前厅部的区别 说法正确的有

酒店服务质量是指酒店提供的各项服务适合和满足宾客需要的自然属性 通常表现为满足宾客的物质需求和精神需求两个方面。( )

为方便宾客 促进消费 绝大多数酒店向登记入住的宾客提供零星收款的结账服务。()