搜集所需产品或服务的必要信息和正式提出购买要求的各项活动，这是哪项订单处理过程（)。A.订单

企业想要获得更多销售额和利润，需要（)A.提供能满足顾客需求的产品或服务B.为顾客创造感知价值C.

制定操作性前提方案和（或)HACCP计划后，必要时，组织应更新如下信息（)。A.产品特性B.预期用途C.流程

（)是指顾客寻找所需产品或服务的相关信息并做出具体的订购决定。（)

组织应确定必要的_____或其他活动 以确保外部提供的过程 产品和服务满足要求。

顾客在消费产品或服务时对服务 产品 信息 服务接触 服务补救和其他要素的一种自我评价过程指()。

企业内部的信息沟通 权力分析 产品或服务流的相互联结方式 也就是企业内部如何分派人员角色 处理好人员关系 以满足实现企业使命与目标要求的正式结构是指()