当医患之间发生冲突是，医患沟通的重点是（)A.找到问题的根源B.做好解释工作C.解决面对的问题D.

当医患之间发生冲突是，医患沟通的重点是()

A.找到问题的根源

B.做好解释工作

C.解决面对的问题

D.安抚患者及家属的情绪