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公务员切忌急躁，要学会心平气和地处理人际矛盾的技巧，以（)的方式化解冲突。A.韧性B.柔性C.理

公务员切忌急躁，要学会心平气和地处理人际矛盾的技巧，以()的方式化解冲突。

A.韧性

B.柔性

C.理性

D.感性

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