对公务员交谈的语言的第一项要求，就是言行谨慎，把握分寸，说话不能过头。（)

服务员可通过（)来真诚表达对客人的美好情感。A.询问客人收入、婚姻等情况的交谈B.微笑等形体语言

公务员运用语言的生动性，一个最基本的要求就是要使用“新鲜”“时髦词”。（)

接待乘客时，（)是站务员为乘客提供服务的第一工具。A.态度B.语言C.举止D.设备

对公务员交谈的语言的第一项要求 就是言行谨慎 把握分寸 说话不能过头。( )

公务员运用语言的生动性 一个最基本的要求就是要使用“新鲜”“时髦词”。( )

()是交谈的导入阶段 是交谈的第一礼仪程序。