旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店预订已满，前厅员工应按（)处理。A、将抵店客人安排在

某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应（)。 A请领队

某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应（) A、请领队调

客人住店期间服务包括:问询留言、报刊信件、（)、委托代办、提前离店、延期续租和累计客帐。A.外购药品

（)维护好售票秩序，在人多情况下，节假日或旅游旺季，组织客人有秩序地娱乐，防止拥挤。

客人住店期间服务包括:问询留言、（)、电话商务、委托代办、提前离店、延期续租和累计客帐。A.外购药品

地陪不住饭店期间 ________和领队要承担起照顾好旅游团客人的全部责任。游客住店期间发生的长途电话费 洗衣费 客房酒水饮料费 按规定由游客结帐付款。