充分发挥“一把手”的良性沟通作用是处理群体突发事件的核心与根本。（)

推行网格化监管工作，充分发挥网格员的“（)”作用，搭建企业和政府监管部门沟通的桥梁。

“能对患者给出建议、提供用药的说明及宣教”的技能是 A．沟通技能 B．药品警戒技能 C．药

“有助建立、维持并增进药师与患者的专业性关系”的技能是 A．沟通技能 B．药品警戒技能

“记录患者用药问题、药学干预内容、药学监护计划”的技能是 A．沟通技能 B．药品警戒技能

“沟通技能”在药学服务工作中最重要的作用是A、用药教育作用B、药品警戒作用C、双向交流

“能使患者换位思考 在共同基础上达到谅解”的技能是 A.调剂技能 B.沟通技能 C.自主学