关于排队公平等待规则、轮流规则、集体服务规则等内容属于A、基本道德规范认知B、文明礼貌行为规

顾客到达排队系统的过程称作（)A、输入过程B、输出过程C、排队规则D、服务机构

（)是指顾客到达系统后排队等候服务的方式和规则。A、输入过程B、输出过程C、排队规则D、服务机构

排队规则就是优先服务规则。（)

工商银行为理财金卡提供优先服务，属于哪种排队规则？（)A、预约优先规则B、最短服务时间规则C、紧

根据常识，对于医院而言，下面哪些排队规则是常见的？（)A、先来先服务规则B、随机服务规则C、紧急

排队规则会影响到（)A、队列秩序B、顾客情绪C、服务系统效率D、服务设施利用E、顾客平均等待时间