收集顾客信息、了解顾客需求，对于创办企业（)A.至关重要B.无关紧要C.没有关系D.有时候重要，有时候

接待新顾客时，前台人员应问明及了解（)。A.顾客的好奇心B.顾客的需求C.顾客的关注点D.顾客的消费

卓越绩效模式要求企业根据战略 竞争优势确定目标顾客群和（ ） 了解关键顾客的需求和期望 与顾客建立

在追求创新过程中 在了解用户需求方面须注意了解顾客的必要需求 单维需求和取悦需求 以下说法

引擎的目的是（)。A．收集所有相关顾客的信息 为企业各部门创建统一的顾客观点B．对顾客信息进行分析

某餐厅为了解顾客对餐厅的意见和看法 管理人员随机抽取了50名顾客 上门通过问卷进行调查。这种数据的收集方法称为( )。

建立顾客档案 应充分利用各种顾客信息来源() 收集有价值的顾客信息 但要注意保证档案信息的质量。这说明客户档案建立需要坚持: