游客心脏病猝发，导游人员应（)。A.切忌急着将患者抬着或背着去医院B.让其就地平躺，头略高C.由患

有一名游客在游览过程中突发心脏病，导游人员应该（）。A．将患者抬或背着去医院B．让患者

在满足游客个别要求时，如果涉及费用问题，导游人员应（)。A.明确及时地告知游客B.暗示游客可能

游客中暑，导游人员应（)。A.中暑游客移至阴凉处，仰卧并解开衣扣，通风、降温B.服用十滴水或人丹等

游客溺水，导游人员应（)。A.迅速清除口鼻内污物，拉出舌头，保持呼吸道通畅B.仰卧位（可将溺水游客

游客询问旅行社内部情况或导游人员个人隐私时，导游人员应采取什么方式回答？（)。A.直接明确回

游客提问涉及某方面专业问题，导游不了解的问题时，导游人员应采取什么方式回答？（)。A.直接明确