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旅游者在中国境内旅游期间丢失了行李，虽然不是导游人员的责任，导游人员也应积极帮助其

导游人员为旅游者服务时始终精神饱满，热情友好，与旅游者相处时永远笑口常开，这体现了导游人员

导游人员要努力提高自己的带团技能，带好旅游团的基本要领是（)。A．确定自己在旅游团的主导地位B．自

导游人员在向旅游团致欢迎辞时的语言要求是（)。A.语音清晰，语调亲切自然B.用词得体，言语简洁适

导游人员在讲解故宫时分为前朝后寝两部分进行讲解，这种方法是（)。A.概述讲解法B.分段讲解法C.

北京导游小新接待了一个外国旅游团 在游玩几天后 游客威尔对故宫特别感兴趣 希望脱离团队 自己再游览一遍 面对游客这种要求 导游员小新应该怎样处理?