导游人员要经常_____，这是衡量导游服务质量的一个重要指标。

导游人员要使自己的语言表达贴切自然，应该_____。

导游人员在运用设置悬念的导游讲解方法时要注意的问题是悬念的设置不能_____。

导游人员做好导游服务工作的根本是要树立_____。

由于天气、灾害等_____的原因影响旅游计划的实施，导游有人员首先要游客表示歉意，这是对工作认

VIP团队导游人员对任何事情都不能擅自做主，要养成_____的习惯，以求高质量的完成导游服务工作。

导游人员做好导游服务工作的根本是要树立_____。