衡量客户满意度的方法是：（)A.实际的业绩除以感知的业绩B.期望的业绩除以实际的业绩C.期望的业

在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中不属于滞后指标的是（)A、新客户开发率B、客户满意度C、盈

客户的满意度就是通过客户预期的服务和实际感知的服务的差值来衡量、 体现。

客户满意度衡量的方法主要有问卷调查、电话及上门访问、小组座谈、网络调查。

客户满意的衡量指标是客户满意度指数 即客户满意度指标体系 它指通过从各种物理意义的质量特

衡量客户满意度的方法是()。

客户的满意度就是通过客户预期的服务和实际感知的服务的差值来衡量 体现。