间接负面性信函应遵循的原则是承认错误、作出承诺和友好积极的结束语。（)

为缓解或避免冲突，沟通应被定义：（)A 绝对承认对方的正确性，绝对承认已方的错误性B 绝对承认对

负面性信函一般有什么样的结构？

在负面性商务信函中，间接方式比直接方式更常用。（)

（)的主要目的在于向读者提供好消息，便于读者正确理解，消除负面影响。A、肯定性信函B、说明性信函

催款信、建议书、推荐信、推销信属于（)。A、肯定性信函B、说明性信函C、负面性信函D、劝说性信函

在进行经济效益和费用估算时 项目产出物负面影响的计算应遵循 （ ） A.支付意愿原则 B.受偿意愿