提高管理者的沟通技能，不应自说自话，无视他人反应。（)

提高管理者沟通技能的原则包括（)A.选准对象B.简化语言C.抑制情绪D.积极倾听

适用于提高培训对象的沟通技能的教学方法有

以下关于沟通重要性的表述，不正确的是（)A.沟通是管理者开展各项工作所必须掌握的基本技能B.沟

沟通、了解、激励下属的管理技能是（) A.技术技能 B.诊断技能 C.人际技能 D.概

组织、沟通、设计、分析、观察，这些技能是：（)A. 可迁移技能B. 专业知识技能C. 管理技能D. 自我管

声誉危机管理的主要内容不包括（）。A.提高解决日常问题的能力B.提高发言人的沟通技能C.模拟训练和