乘客出站时索要发票，站务员应提供（)。A.车票报销凭证B.公交预售票定额发票C.一卡通定额发票D.以上

列车上下客完毕，车门关闭时，站务员应做好（)。A.组织乘客先下后上B.疏导下车乘客出站C.引导站台上

站务员发现有乘客携带违禁物品的，应当采取除（)以为外的措施，。A.制止其乘车B.劝其出站C.交公安处

站务员在（)的情况下，不得劝阻乘客出站。A.乘客携带规定范围内的大件行李B.乘客携带危险品C.乘客醉

接待乘客时，（)是站务员为乘客提供服务的第一工具。A.态度B.语言C.举止D.设备

在站务作业期间，要主动组织乘客有序乘车，做到先下后上，进、出站时秩序井然。

单程票定额发票原则上只在出站处(客服中心)提供 持单程票的乘客在出站前索取当次车程票额的单程票发票时 应当主动提供 不得以任何理由推诿。()