站务员在服务中应使用（)的语言。A.责难B.侮蔑C.文明D.随意

殡仪服务员在认识过程中应具备的优良的心理品质包括（)。A.敏锐的观察力B.广泛的殡葬知识C.良好的

手势是一种最有表现力的"体态语言",餐馆服务员在工作中经常要运用手势来为宾客服务,尤其是指方向

销售岗位的殡仪服务员在为殡仪服务对象服务的过程中应持的态度可以概括为：主动、热情、耐心、（)。A.

在打电话过程中，公务员如何正确有效地使用语言？A.控制音调B.掌握音量C.过快语速D.过慢语速

接待乘客时，（)是站务员为乘客提供服务的第一工具。A.态度B.语言C.举止D.设备

农业推广培训者在讲课中应注意使用简明易懂的语言和真实 与农民生产有关的例子以及按照逻辑关系组织安排讲课内容。()