质量管理需要对产品或服务的形成过程、消费过程等进行全过程的控制，其中（）阶段的质量管

质量管理需要对产品或服务的形成过程、消费过程等进行全过程的控制，其中（）阶段的质量管理将质

质量是产品、过程或服务满足规定或潜在要求（或需要）的特征和特性的总和。

市场的形成要素除了消费者;产品或服务;还有（)A.交换关系B.交易条件C.交换过程D.服务价值

时，组织通常会外购产品或服务。A．为了稳定现有人力资源B．需要保密C．需要加强对产品质量的控制

《物流术语》:生产及流通过程中 涉及将产品更新换代或服务提供给最终客户的上游或下游企业 所形成的()结构。

( )是指企业向市场提供与众不同的产品或服务 用以满足客户的不同需要 从而形成竞争优势