站务员在与乘客交谈时应避免（)A.态度诚恳B.用语谦逊C.音量过高D.语调平和

公务员在与下属交谈时，什么样的话，才最能打动人心？A.发自内心的话B.文辞华美的话C.充满真情实

公务员与人成功沟通要遵循几项基本要求，下面错误的是（)A.尊重他人，平等的对待他人B.态度诚

接待乘客时，（)是站务员为乘客提供服务的第一工具。A.态度B.语言C.举止D.设备

一位刚入院的患者，护士在与他交谈时应（)。A.及时评价对方谈话内容B.注意倾听，沉默不语C.按主观

封闭式问题会过分个人化，故在与来访者的交谈中应避免。

公务员与人成功沟通要遵循几项基本要求 下面错误的是( )A.尊重他人 平等的对待他人B.态度诚