列车晚点乘客不满时，站务员不应有（)的心态。A.体谅乘客此时心情B.“设备故障与我无关”C.要对乘客有

列车晚点乘客不满时，站务员不应有()的心态。

A.体谅乘客此时心情

B.“设备故障与我无关”

C.要对乘客有“歉意”

D.用“补过”的态度进行弥补

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！