站务员规范的服务用语不应（)。A.称呼得体B.简练易懂C.使用本地方言D.使用文明用语

站务员清扫卫生时，不规范用语是（)。A.对不起，请让一下B.麻烦您，请让一让C.不好意思，请让让D.让一

站务员服务用语不应（)。A.文明B.繁琐C.规范D.通俗易懂

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，服务语言表达规范、准确，不使用（)服务用语。A.请B.谢谢C.再见D.你

某顾客在购买商品时 精挑细选 花费的时间较多。服务员的以下用语中 你无法认同的是（ ） A. “到

客房服务员正确使用服务用语 要做到口齿清楚 语音适当 必要时可以()。

品牌中可以用语言称呼 表达的部分是( )。A.商标B.品牌标志C.品牌D.品牌名称