（)应及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业管理企业履行物业服务合同。A.业主

为了能够有针对性地制定物业管理方案，必须了解业主和使用人的服务需求，通常采用的调查方法有（)

为了更好地完成制定物业管理制度的工作，物业服务企业必须全面了解业主及使用人的情况，应当了解

（)是为了让业主和使用人了解物业管理区域概况、物业服务企业的职责权限、管理维修内容、服务范围

作为联系广大业主和物业服务企业的桥梁 （ ）应当及时了解并听取业主 物业使用人的意见与建议。

业主依靠物业服务企业的及时沟通来了解其物业的表现情况 最常用的沟通手段有（）。

业主依靠物业管理企业的及时沟通来了解其物业的表现情况 最常用的沟通手段有()。