导游人员树立市场意识，就是要树立导游是旅游活动主体的意识，真正做到导游工作经济利益最大化。

树立良好的“第一印象”是导游人员带团能否成功的关键所在。 （）

导游人员应树立新的服务观念，即要有：（)A.市场意识 B.服务意识 C.产品质量意识 D.竞争意识 E.

导游员要树立并维护良好的个人形象，必须做到（)。A、树立良好的第一印象B、强化可信赖度C、注重日

导游人员做好导游服务工作的根本是要树立_____。

导游人员要想在游客心目中树立良好的导游形象 必须做到()。A.确立主导地位B.重视“第一印象”C.提供

导游人员在旅游者心目中树立良好的导游形象 主要还是要靠自己的( )和实际行动。A.基础知识B.社