（)沟通是发生在组织内部同级层次成员之间相互的信息沟通，以谋求相互之间的了解和工作上的协作

对顾客和组织内部成员的沟通都应清晰易懂。（)

斜向沟通是指发生在组织内部同一层次成员之间的信息传递行为，其目的是谋求相互之间的了解和

斜向沟通是指发生在同时跨工作部门和跨组织层次的员工之间的沟通。（）

组织成员间产生矛盾的深层次原因可能包括（)。A.认识不一B.利益冲突C.沟通不畅D.缺乏共同目标

除管理幅度之外 影响管理层次的因素有（）。 A．组织规模 B．内部沟通C．组织变革 D．薪

以命令 指示或通报的形式出现的 通常来自组织的高层 通过各中间层次下达到基层直到组织成员个人的这种沟通方式是()。