罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时不应该（）。（A)仔细观察 （B)心平气和（C)认真倾听 （D)居高临

罗伯特事件说明，领导者在和员工交谈时不应该（）。

(A)仔细观察

(B)心平气和

(C)认真倾听

(D)居高临下

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！