在银行员工午饭时间，客户排队等待的时间太长，为解决这一问题，小高与其团队成员讨论了可能的

某超市服务部经理意识到在员工换班时间，客户付款等待时间过长，针对此问题，他制定了客户意见调查表，广泛征询客户建议，这属于团队决策的（)阶段。

下列各项中，属于服务质量的非财务指标的有（)。A、诉讼质量B、员工周转率C、客户等待时间D、销量增

一个排队系统中，不管顾客到达和服务时间的情况如何，只要有足够长的等待时间后，系统将进入稳定

M／M／1排队系统的系统效率越高，平均等待时间越短。（)

小额支付系统对排队等待轧差的支付业务按时间先后排列 时间相同的按金额大小顺序排列。()

乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间 客户付款等待时间过长 针对此问题 他制定了客户意