有助于缩短导游人员与游客之间的距离，营造友善气氛，取得游客的谅解、信任和合作导游人员的体态

在处理游客与相关旅游接待人员之间的矛盾时，导游员既要努力帮助游客维护合法权益，又要避免冲

在大多数情况下，导游员与旅游团的游客之间距离都处于（)距离。A、亲密B、私人C、社交D、公众

导游员与游客建立伙伴关系的主要途径有（)。A.多打听游客家庭情况B.缩短与游客的心理距离C.多

导游讲解在属性上是导游人员与游客之间的一种双向的_____。

导游人员与游客之间进行意见沟通的重要前提是_____。

有助于缩短导游人员与游客之间的距离，营造友善气氛，取得游客的谅解、信任和合作的导游体态语言