当施工过程发生索赔纠纷时，承包人在与发包人谈判与协商过程要头脑冷静，防止产生对立情绪，应争

当施工过程发生索赔纠纷时，承包人在与发包人谈判与协商过程要头脑冷静，防止产生对立情绪，应争取在最早的时间、最低的层次，尽最大可能以友好协商的方式解决索赔问题。()