《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号)规定，发生旅客人身伤害时，都要向

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定，发生旅客人身伤害时，都要向客运处拍发速报。

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