人身保险营销的主要特点之一是关系营销，这些关系主要体现在（)：①建立与维持顾客关系;②促进与竞

（）是保险营销的特点之一。 A．等同于保险推销B．特别注重推销 C．运用价格竞争原则D．类

相对稳定性是企业市场营销环境的主要特点之一。（)

根据人身保险营销的内容，人身保险营销的起点、核心、手段和宗旨分别是（)。A、投保需求、社会交换、整

影响人身保险服务质量的外部因素主要是指（)。A、客户感知B、员工表现C、营销环境D、渠道管理

个人保险代理人渠道的优势主要包括（)。①展业活动积极主动，符合保险营销是主动性营销的特点②能

人身保险营销中的关系营销主要体现在（)：①建立并维持与顾客的良好关系;②促进与竞争者合作关系