人身保险服务的核心性服务是保险保障，公司应该重点关注核心性服务，不必太重视扩散性服务。（)

按照《人身保险业务基本服务规定》（2010年4号令)，下列说法错误的是（)。A、保险公司的柜台服务

人身保险市场最基本的功能是（)。A、实现产品交换B、反馈市场信息C、配置保险资源D、提供社会服务

人身保险服务的双重性特征是指保险公司提供的服务具有（)。A、有形性和无形性B、差异性与同一性C、

顾客总价值是指顾客购买人身保险产品与服务所期望获得的一组利益，其构成的基础和核心要素是（)

()是保险产品的形态。A.保障承诺B.保险险种C.保险保障D.保险服务

以下关于人身保险营销的陈述中 不正确的是( )。A.投保人的需求是人身保险营销的起点B.客户服务