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问题

客户服务质量取决于保险公司内部和外部因素,以下属于外部因素的是()。A、公司提供服务过程与外


客户服务质量取决于保险公司内部和外部因素,以下属于外部因素的是()。

A、公司提供服务过程与外部沟通之间差距

B、服务项目和服务手段

C、公司员工的团队精神及胜任能力

D、管理者对员工的要求是否恰当

参考答案
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