CRM的最关键内容是（)A、客户服务B、客户价值管理C、评价客户D、稳定客户关系

证券营业部客户管理的内容有（） A．客户开发 B．客户资料管理 C．客户需求调查 D．客

● CRM 的核心是 （29） 。 （29）A．加强客户对企业的认识 B．加强企业对客户的认识 C．加强企业对客户的

总机服务的内容有（)。A、接转电话B、店内传呼服务C、代客留言D、叫醒服务E、充当临时指挥中心

导游员做好个性化服务的关键是（)。A、心中有“客”，眼中有“活”，主动服务B、了解游客心情、好恶、要求

客户关系管理（CRM)的核心思想包括（)A．客户是企业发展最重要的资源之一B．对企业与客户发生的各种

（)是CRM最关键的内容。A.稳定客户关系B.客户价值管理C.评价客户D.客户服务