当组织发生公共关系危机时，请不要声张，应该默默地做好公共关系基础工作。（)

定义： ①危机管理是一种应急性的公共关系。当意外事件发生时，组织陷于困境，所面临的公众

当商业银行已经或者可能发生（)时，国务院银监局对该银行实行接管。A、信用危机B、次贷危机C、货币

当与其他人员发生矛盾时，应该（)。A.不要急躁，情绪平静后方可开车B.找对方争执，情绪带到工作中C.开

当一个公共机构或官员失去公信力，或遭遇公信力危机时，无论怎么说、说什么都没有人信。（)

当顾客之间在加油站发生争执时，要试图调解争执，但不要卷入争执。（)

当出现经济的严重衰退或大幅度货币贬值时 往往容易引发金融危机。国际货币基金组织将金融危机分为（）。