在服务传递中,顾客扮演的主要角色包括（)。A、顾客作为资源B、顾客作为服务质量和满意度的贡献者C、

顾客主动社会化是指顾客为了有效参与到服务过程而主动学习与其扮演角色相关的知识和信息的过程。根据上述定义，下列属于顾客主动社会化的是：（)

从舞台概念来看，顾客主要扮演观众角色，但有时也需要扮演演员角色。（)

从舞台概念来看，服务员工扮演的主要角色是（)。A、表演者B、生产者C、传递者D、营销者

在社会工作实务方法中 督导扮演了重要的角色 社会工作督导的重要性主要体现在( )。A.保障服务机

顾客主动社会化是指顾客为了有效参与到服务过程而主动学习与其扮演角色相关的知识和信息的过程。根据上述定义 下列属于顾客主动社会化的是:()

明茨伯格通过实证研究发现:管理者在组织中扮演十种角色 这些角色被分为( )。a. 信息传递角色b.