敷硬膜前应（)A.为顾客重新包头B.为顾客梳理好头发C.请顾客做好心理准备D.请顾客先去洗手间

在顾客关系管理中，对于合格预期的顾客进而争取使其成为（)A.不提意见的顾客B.重复购买顾客C.主动

质量管理体系可以（)。A.帮助组织实现顾客满意B.为组织提供实现持续改进的框架C.向顾客提供信任

敷硬膜前应询问顾客是否（)，以便确定在倒膜时是否将其口、眼盖住。A.赶时间B.去洗手间C.皮肤敏感

敷蜡膜前，美容师应为顾客涂抹适合的按摩霜。（)

为顾客化妆时要了解顾客的（)选择用色。A.脸型特点B.体型特点C.肤色特点D.服装特点

公共场所直接为顾客服务的人员 在治愈前不得从事直接为顾客服务工作的疾病有A.痢疾B.冠