美容师对顾客的实际关心表现在面带微笑。（)

适当的回应或提问，可以表示出美容师对顾客话题的（)。A.不满B.抱怨C.兴趣和关心D.异议

美容师解决顾客异议时，应接受异议并点头微笑。（)

美容师对顾客的实际关心表现为面带微笑。（)

美容院接待服务中，（)是重要环节之一。A.填写顾客登记表B.给顾客倒水C.微笑迎接D.替顾客拿拖鞋

美容师的（)是开启顾客心扉的钥匙。A.技术B.谈吐C.微笑D.茶水服务

“培训完成后 员工应该能够做到对所有的顾客保持微笑 即使在自己生病或者筋疲力竭的时候 即使在顾客发怒的时候”该培训目标不符合SMART原则。()